Lista Negra 902

El Gobierno de Andalucía, a través de su Servicio Andaluz de Salud, ha puesto en marcha el servicio Salud Responde. Telefónicamente, a este servicio se accede a través de un número con prefijo 902.

Entre los objetivos de este servicio están el acceso a la información sobre los servicios que presta la Consejería de Salud (programas y gestiones, campañas de vacunación, SIDA, tabaco, consejos sanitarios, bolsa de trabajo, …) y la solicitud de la cita previa (médico de familia y pediatra).

Paradójicamente, entre sus objetivos también está “aumentar la satisfacción del ciudadano“. Difícil de creer cuando muchos usuarios del sistema de salud son pensionistas que no tienen más remedio que llamar a ese 902 para solicitar una cita con su médico, a costa de sus reducidas pensiones.

Así, este sistema resulta una manera de que los andaluces financien doblemente su sanidad: con sus impuestos y cada vez que solicitan información o una cita previa, pagando una tarifa telefónica especial por un servicio público que ya han pagado.

Para contactar telefónicamente con el equipo de este programa de Televisión Española (delegación de Madrid) o comentarles tu denuncia (“Envíanos tu denuncia, es muy sencillo. Cuéntanos lo que ocurre en tu ciudad“), hay que marcar un número de teléfono con prefijo 902.

¿Se les podrá llamar para denunciar el abuso de los 902?

Los prefijos de los números de teléfono para contactar con esta compañía son muy variados: en ocasiones utilizan exclusivamente 902 y otras veces hay prefijos provinciales alternativos (aunque los 902 se publicitan más), a veces utilizan 901 y hasta algún 900 gratuito.

Pero los prefijos 902 son mayoría, más  conocidos y siguen siendo obligados para contactar con algunos de sus servicios, como por ejemplo, por citar algunos:

• Atención al cliente
• Automóviles: Asistencia en Carretera Nacional y Atención al Cliente
• Seguros de automóvil y motos: Información y contratación
• Vida: Servicio de Atención Telefónica MAPFRE VIDA (prefijo 901)
• Salud: Autorización de Prestaciones e Información General
• Asistencia: Teléfono Verde (Información Comercial), Teleasistencia, Emisión de Pólizas
• Caución y crédito: Atención al Cliente
• CESVIMAP: Información General
• Club MAPFRE: Servicios exclusivos para titulares de Club MAPFRE
• Servico de atención al profesional sanitario (todas las gestiones para los servicios médicos concertados)
• Servicio de atención al asegurado (trámites administrativos y comerciales)
• Servicios de Reparación y Asistencia para su Negocio
• …

Posiblemente la lista es más larga, por lo que puede ser recomendable pasarse por la wiki de no más números 900 sobre Mapfre (o buscar una compañía alternativa).

La información turística de la Junta de Castilla y León pasa por un teléfono con prefijo 902. Además, otro 902 para contactar con la central de reservas de turismo rural.

¿Tan difícil hubiera sido utilizar un número de teléfono con un prefijo provincial, de Valladolid por ejemplo?. Así te cobran antes de visitarlos.

Seguros de coche, moto y hogar y muchos números de teléfono con prefijo 902 “seguros” para contactar con ellos:

• Servicio de información, presupuestos y contratación (no clientes).
• Servicio de atención a clientes.
• Servicio de asistencia.
• Servicio de tramitación de siniestros.
• Servicio de defensa jurídica.
• Servicio de gestión de multas.

Tanta seguridad me mata.

En relación al servicio de comercio electrónico de El Corte Inglés, el contacto, la atención al cliente y la información sobre el servicio de compra pasan por un número de teléfono con prefijo 902, donde hay que llamar si quiere, por ejemplo, conocer la situación de un pedido.

Además la atención al cliente para información general sobre El Corte Inglés y temas relacionados con los centros comerciales pasa por un 901.

Renfe cuenta con distintos números de teléfono con prefijo 902: uno para información de horarios, reserva y compra, otro para cuestiones relacionadas con la venta de billetes por internet, otro para ayuda a viajeros con discapacidad y otro más para la información sobre las principales estaciones.

Además, recientemente ha implantado un nuevo 902 que, según Renfe,

“es la primera de una serie de iniciativas que formarán parte de una nueva estrategia empresarial, a la que se ha denominado genéricamente “Renfe contigo”, y cuyo eje son las personas, más que los trenes”.

¿Primera de una serie de iniciativas? ¿estrategia empresarial? ¿las personas? ¿Renfe contigo? Que paren este tren.